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Nesta sexta-feira (15) o McDonald’s afirmou que uma falha tecnológica afetou as operações em muitas de suas lojas em todo o mundo, incluindo no Japão e na Austrália, mas descartou a possibilidade de um incidente de segurança cibernética.
Muitas lojas do McDonald’s no Japão pararam de receber pedidos de clientes presencialmente e por celular devido à interrupção do sistema, disse um porta-voz da McDonald’s Holdings Company Japan, acrescentando que a empresa estava trabalhando para restaurar as operações.
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“Estamos cientes de uma interrupção tecnológica que afetou nossos restaurantes; o problema está sendo resolvido agora”, disse o McDonald’s em um comunicado.
A empresa disse que suas lojas no Reino Unido e na Irlanda estavam totalmente online novamente após a interrupção, enquanto o McDonald’s Austrália disse que a maioria de seus restaurantes foram reabertos.
A rede de fast food tem cerca de 40.000 restaurantes em todo o mundo, com mais de 14.000 lojas nos Estados Unidos. Ela opera cerca de 3.000 lojas no Japão e aproximadamente 1.000 na Austrália, conforme mostram seus sites para as regiões.
A falha parece ter afetado também os clientes de Hong Kong, Nova Zelândia e Reino Unido, com os consumidores recorrendo às redes sociais para reclamar das interrupções nas lojas.
O The New York Times disse que o McDonald’s de Hong Kong estava enfrentando uma “falha no sistema de computadores”, afirmando que os quiosques de pedidos móveis e de autoatendimento não estavam funcionando.
