Escola do Legislativo da AL-BA promove cursos de aperfeiçoamento de servidores em janeiro

A Assembleia Legislativa da Bahia (AL-BA) realiza, por meio da Escola do Legislativo, três cursos de capacitação de servidores ao longo deste mês de janeiro. As iniciativas são voltadas especificamente para profissionais da segurança da Casa e estagiários e visam aperfeiçoar o trabalho dos colaboradores em busca da prestação de serviço de qualidade.

Para o curso Desenvolvimento de Habilidades Sociais para Profissionais de Segurança da AL-BA foram criadas duas turmas com aulas em turnos diferentes. Pela manhã, uma turma com 24 inscritos terá aulas no período de 9 a 30 de janeiro. A segunda turma, com aulas no vespertino, é formada por 26 pessoas e terá aulas de 8 a 29.

A capacitação será ministrada pelas instrutoras Camila Marçal e Rosa Elisa e tem carga horária total de 21 horas. Gerente do Departamento Pedagógico da Escola do Legislativo, Yuriko Guimarães explicou que o curso abordará eixos como liderança, gestão de conflitos e trabalho em equipe. “É um curso que conta com dinâmicas e provocações com o objetivo de estimular o trabalho coletivo. Inclusive, o encerramento ocorrerá com atividade vivencial na área verde ao lado do estacionamento da AL-BA”, relatou a gerente.

Para os estagiários estudantes do nível médio, ocorrerão dois cursos até o final de janeiro. As duas atividades serão ministradas pela servidora e professora universitária Tataitá Rebouças. O curso Excelência na Qualidade do Atendimento ocorre de 8 a 18 deste mês e tem como foco o desenvolvimento de competências e habilidades profissionais adequadas para um atendimento de qualidade.

“O curso vai destacar os principais pilares que garantem a qualidade do atendimento. Nosso objetivo é oferecer noções de atendimento ao público para que eles se sintam mais confortáveis na hora de fazer a abordagem. Para isso, os estagiários vão estudar tópicos como comunicação, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade”, enumerou a gerente Yuriko Guimarães.

Após essa capacitação, ressaltou a gestora do departamento, os alunos estarão aptos para atuação em qualquer ambiente organizacional, seja público ou privado. “Esse é o início de uma série de cursos que vamos passar para os estagiários enquanto estiverem conosco”, frisou.

Do dia 22 a 30, acontecerão as aulas do curso Assistência Administrativa – Função Essencial ao Desempenho do Estágio, também destinado aos estagiários da AL-BA.