Segundo a revista Veja, esta é a maior multa já aplicada à empresa, em função da prestação inadequada de serviços aos cidadãos goianos, diz o governo de Ronaldo Caiado (DEM).
De acordo com a fiscalização realizada pelos técnicos da agência goiana, a Enel deixa a desejar em áreas como alteração de titularidade, atendimento ao consumidor, faturamento de energia elétrica, devolução de valores por antecipação de obras e cumprimento dos prazos de pedidos de ligações prestados pela empresa.