Pesquisa revela a nova ‘ética’ de usuários de WhatsApp e Telegram para evitar brigas de família durante as eleições

Um dos pontos revelados pela pesquisa, que envolve análise quantitativa e qualitativa com grupos de discussão, é o crescimento entre os usuários que dizem se policiar mais sobre o que falam em grupos nos aplicativos, uma tendência já observada em 2020. Esse índice chega hoje a 56%. Há dois anos, em pesquisa anterior, 40% dos entrevistados indicaram esse comportamento.

Além disso, 64% evitam compartilhar mensagens que possam atacar valores de outras pessoas, contra 57% em 2020, e 50% dizem evitar falar de política no grupo da família para fugir de brigas. Em 2020, eram 40%. Ainda segundo a pesquisa, 99,8% dos usuários de internet utilizam o aplicativo WhatsApp e 43% são usuários do Telegram, um crescimento de 12 pontos percentuais em relação a 2020.

A pesquisa ouviu 2.018 entrevistados com acesso à internet e que usam WhatsApp e/ou Telegram, distribuídos nas cinco regiões do Brasil, entre 16 e 28 de dezembro do ano passado. A margem de erro é de três pontos percentuais sobre o total da amostra, e o intervalo de confiança é de 95%.

A pesquisa qualitativa, feita em junho deste ano com dez grupos com cinco a oito pessoas, traz alguns indícios sobre esse comportamento nos grupos. “Há um sentimento geral de desgaste, de cansaço e de animosidade, que acabou desencadeando uma espécie de “ética” para evitar brigas”, observa o InternetLab no relatório com os dados. Isso se soma ao fato de que os grupos de família e amigos são os tipos mais comuns no WhatsApp e onde mais se discute questões da sociedade. Entre os mais de 2 mil entrevistados no levantamento quantitativo, 68% informaram estar em um grupo com amigos e 39% debatem temas políticos neles, enquanto 65% estão em grupo familiar e 35% discutem os temas nesses ambientes virtuais.

Há diferença em relação ao uso do Telegram. Na plataforma, grupos ligados a interesses mais individuais são mais comuns, como notícias, economia/negócios, temas de interesse, canais de políticos/artistas. Muitos desses, chamados de grupos, são canais dentro do aplicativo, em que as pessoas estão para receber conteúdos e não necessariamente para interagir.

Desafios da desinformação

Quando há a sensação de que as regras de convívio não são praticadas, sair do grupo é apontado como alternativa pelos entrevistados. Outra saída para evitar atrito é lançar mão do humor. Mandar mensagens com esse teor é visto como um bom jeito de falar de política sem provocar brigas por 30% dos ouvidos no levantamento quantitativo.

Ao mesmo tempo, as entrevistas em grupos focais mostram dificuldade em entender o que é desinformação. A tendência é colocar tudo na mesma caixa: vírus, golpe e foto de perfil de rede social com filtro. A pesquisa mostra, por outro lado, uma perspectiva mais crítica dos usuários sobre si mesmos. Cresceu o percentual dos que admitem já ter repassado notícias que acharam interessante ou importante sem checar a fonte. Esse índice passou de 30%, em 2020, para 42%.

Há no imaginário a ideia de que as fake news são um problema real e as pessoas têm seus próprios critérios para verificação e repasse de informações. Os relatos mostram que, diante de uma notícia, é quase uma resposta automática questionar qual a sua fonte, ainda que o que o considerado uma “fonte confiável” varie, mas há quem continue repassando notícias sem verificação. O impulso, querer estar inserido em um debate ou querer repassar uma novidade são citados para justificar alguns desses momentos. Em outros, o compartilhamento se dá pois o sistema de valores individuais determina a importância e urgência do tema e a confiança na fonte.