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A Ouvidoria Geral do Município de Salvador (OGMS) vai atuar no Festival Virada Salvador 2024, que acontece na Arena Daniela Mercury, na Boca do Rio, entre os dias 28 de dezembro e 1º de janeiro. A Central Disque Salvador 156 estará disponível 24 horas, com atendimento exclusivo sobre a festa, para prestar informações, orientações e receber qualquer demanda dos cidadãos sobre o evento.
Durante o Virada, equipes volantes da Ouvidoria estarão percorrendo a Arena, identificando, através da opinião dos presentes, pontos fortes e fracos na organização do evento e situações operacionais que ocorram. Serão registradas ainda sugestões para melhorias da qualidade dos serviços municipais em atuação, a exemplo do trânsito, ambulantes e limpeza urbana, dentre outros.
Os registros serão computados através de sistema informatizado, com o uso de smartphones e utilizando aplicativo próprio – o que possibilitará registro das solicitações e emissão de relatório gerencial para cada área operacional dos órgãos em tempo real. Esta ação possibilita a resposta mais rápida, além de proporcionar conhecimento e controle por parte do órgão que origina as solicitações sobre o que ocorre no período da festa.
Os canais de comunicação atenderão normalmente os demais serviços rotineiros da cidade e podem ser feitos tanto pelo 156 quanto o Portal Fala Salvador, pelo endereço eletrônico www.falasalvador.ba.gov.br.
