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A Federação das Indústrias do Estado da Bahia (FIEB) e a Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) firmaram parceria para atendimento a empresas industriais por meio do FIEB Atende, canal no aplicativo de mensagem WhatsApp. Com isso, as empresas do setor podem solicitar orientações sobre assuntos relacionados ao fornecimento de água.
“Com essa parceria temos a expectativa de elevar a qualidade do atendimento ao cliente industrial na Bahia. Vamos integrar o FIEB Atende com a nossa plataforma de atendimento Omnichannel, que já é utilizada por outros canais. Isso permitirá maior precisão e rapidez no atendimento às demandas das indústrias, reduzindo o tempo de resposta e aumentando o nível de satisfação dos clientes”, destaca o gerente de Relacionamento com Usuários da Embasa, João Ricardo Souza.
Além da Embasa, o FIEB Atende tem parceria com a Neoenergia e o Ibametro. “Nosso objetivo é facilitar o contato das empresas industriais com instituições que fornecem serviços essenciais para a indústria”, explica a gerente de Relações Sindicais da FIEB, Manuela Martinez.
O canal FIEB Atende responde questionamentos de empresas do setor em áreas como crédito, relações trabalhistas, economia, segurança e saúde no trabalho. O atendimento é exclusivo para indústrias associadas aos sindicatos industriais e é realizado pelo aplicativo de mensagens, no número (71) 9 8165 8941, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
